Качества Мастера общения

27 сентября 2015 Комментарий: 1

Сергей Сухов

Какими качествами должен обладать Мастер общения? Возможно, нам не надо ничего придумывать нового (если исключить особенности коммуникации с "искусственным интеллектом"). Это уже сделали мудрые предшественники, посвятившие десятилетия бесконечному совершенствованию своих концепций и навыков. О чем я говорю? Посмотрите, например, потрясающий фильм "Битва у Красной скалы". Вы увидите образцы высочайшего мастерства в полководческом искусстве, ведении переговоров и многом другом.

Мудрые наставления Лю Шао

Конечно, есть не только фильмы. Открываем, например, трактат Лю Шао "О человеческом существе" (III век до н.э.) и читаем о навыках мастера общения:

  • чуткость должна позволить вслушаться в суждения
  • мысль должна быть способной к творчеству
  • ясности должно хватить, чтобы разглядеть узловое
  • слов должно хватить для того, чтобы разъяснить смысл
  • быстроты должно хватить для того, чтобы исправить промах
  • защита должна быть способной переждать нападение
  • нападение должно быть способно взять верх над защитой
  • победивший должен быть способен не останавливаться на достигнутом и т.д.

И далее рассуждения о качествах Мастера общения:

  • когда говорит с посвященными, то они сходятся в понимании и их сердца перекликаются
  • когда говорит с людьми толпы, то наблюдает выражение их лиц и следует их естеству-характеру
  • хотя прояснил и объял все закономерности, не ставит себя над другими
  • мудр и щедр, но не ставит себя выше других
  • произнося здравые слова, останавливается, когда доводов достаточно
  • если ошибки совершают другие, то пропускает и не преследует
  • описывает то, чего другие желают, поддерживает то, к чему другие способны
  • не касается того, чего люди чураются, не приводит примеров, подчеркивающих его преимущества
  • говорит ли прямо, говорит ли окольно — нет ни боязни, ни зла
  • хвалит случайные достижения глупца
  • отбирает и оделяет в меру, уходит не задерживаясь
  • когда берет верх в споре, не зазнается от победы
  • можно обсуждать с ним основы мира и закономерности вещей…

Просто? За этой простотой стоит глубинная мудрость, до которой никогда не дойдут "Корпоративные кодексы" и "Самоучители по ведению бизнес-переговоров". Им не до "основ мира и закономерностей вещей".

Посмотреть по теме

Дополнительно почитать

Комментарии:

  • Денис |

    Сергей, обратите внимание на теорию стратагем. Там много любопытных находок.

Напишите интересный комментарий

Войти с помощью: