Качества Мастера общения

Какими качествами должен обладать Мастер общения? Возможно, нам не надо ничего придумывать нового (если исключить особенности коммуникации с "искусственным интеллектом"). Это уже сделали мудрые предшественники, посвятившие десятилетия бесконечному совершенствованию своих концепций и навыков. О чем я говорю? Посмотрите, например, потрясающий фильм "Битва у Красной скалы". Вы увидите образцы высочайшего мастерства в полководческом искусстве, ведении переговоров и многом другом.

Мудрые наставления Лю Шао

Конечно, есть не только фильмы. Открываем, например, трактат Лю Шао "О человеческом существе" (III век до н.э.) и читаем о навыках мастера общения:

• чуткость должна позволить вслушаться в суждения
• мысль должна быть способной к творчеству
• ясности должно хватить, чтобы разглядеть узловое
• слов должно хватить для того, чтобы разъяснить смысл
• быстроты должно хватить для того, чтобы исправить промах
• защита должна быть способной переждать нападение
• нападение должно быть способно взять верх над защитой
• победивший должен быть способен не останавливаться на достигнутом и т.д.

И далее рассуждения о качествах Мастера общения:

• когда говорит с посвященными, то они сходятся в понимании и их сердца перекликаются
• когда говорит с людьми толпы, то наблюдает выражение их лиц и следует их естеству-характеру
• хотя прояснил и объял все закономерности, не ставит себя над другими
• мудр и щедр, но не ставит себя выше других
• произнося здравые слова, останавливается, когда доводов достаточно
• если ошибки совершают другие, то пропускает и не преследует
• описывает то, чего другие желают, поддерживает то, к чему другие способны
• не касается того, чего люди чураются, не приводит примеров, подчеркивающих его преимущества
• говорит ли прямо, говорит ли окольно — нет ни боязни, ни зла
• хвалит случайные достижения глупца
• отбирает и оделяет в меру, уходит не задерживаясь
• когда берет верх в споре, не зазнается от победы
• можно обсуждать с ним основы мира и закономерности вещей…

Просто? За этой простотой стоит глубинная мудрость, до которой никогда не дойдут "Корпоративные кодексы" и "Самоучители по ведению бизнес-переговоров". Им не до "основ мира и закономерностей вещей".

Посмотреть по теме

• Битва у Красной скалы (две части)
• Последний самурай
• Имя Розы (прим. про творчество Умберто Эко я постараюсь написать отдельно)

Дополнительно почитать

• Управление эмоциями в даосской традиции
• Как читать эмоции по микровыражениям?
• 10 цитат из Гуй Гу-цзы
• Бронислав Виногродский: Осознать, как ты движешься во времени (интервью)
• Богдан Курилко: О пути воина, недостижимом совершенстве и долголетии (интервью)
• Солги мне — правда и вымысел (интервью)
• 8 лучших цитат Пола Экмана
• Про сенситивность