Ожидаемая непривычность

06 сентября 2014 Комментариев: 8

Следующие две недели я планирую провести в путешествии…

* * *

Буду откровенен: сейчас мне не интересно просто перемещаться по странам (даже, если это совсем диковинные места). Хочется использовать возможности, возникающие в путешествиях, более тонко, даже рафинированно. Что это значит? Попробую объяснить.

Сразу отброшу столь любимые бизнес-тренерами "растяжки" (типа, "весь день молчать" или "есть только укроп"). У нас разговор пойдет о подходах, отчасти похожих на предложенные Леонидом Кролем в "Советах счастливому путешественнику". Мне любопытно использовать ожидаемую непривычность иных условий жизни для исследования других способов мышления. Мне интересно сделать из путешествия тренажер, освежающий восприятие и помогающий "разглядеть иное". Причем, использовать это для вполне конкретной цели – выстраивания стратегии развития одного из моих проектов.

Как это возможно? Я исхожу из того, что наш "мозг" ленив и испытывает особую любовь к стереотипам. Чтобы он обнаружил Иное, надо изменить положение "точки сборки", вокруг которой танцует мышление. Этого можно добиться, если расшевелить собственную монотонность и преодолеть надоевшую всем корпоративность. Вы ведь понимаете, о чем я говорю? Посмотрите 50 самых популярных бизнес-книг, вышедших за последние 3 года. Вы не найдете ни одной действительно свежей идеи. Сплошное тиражирование упрощенных моделей про цели, процессы, мотивацию и прочие атрибуты корпоративной религиозности. Уверен, что опережающие идеи рождаются за пределами этих построений. А где и как они рождаются?

Читать далее >

Игорь Манн: 5 лучших книг о маркетинге

20 августа 2014 Комментария: 4

Игорь Манн

Продолжим проект "5 книг". Сегодня подборка книг о маркетинге, составленная, наверное, самым известным специалистом в этой области Игорем Манном. Его выбору точно можно доверять.

Читать далее >

Максим Поташев: 5 лучших книг о клиентском сервисе

18 июля 2014 Комментариев: 0

Максим Поташев

Сегодня в блоге стартует проект "5 книг". В рамках него выйдет серия публикаций, в каждой из которых я предложу вам подборку из 5 книг, которые кто-то из моих собеседников считает наиболее интересными (важными, вдохновляющими, полезными и т.д.). Сегодня первая публикации. О чем она будет?

Я считаю такие темы, как качество предоставляемого сервиса, уровень обслуживания и клиентоориентированность одними из самых важных на сегодняшний день. Постоянно собираю материал по этим темам. Одним из источников такого материала, безусловно, являются хорошие книги.

Какие именно книги? Что почитать про клиентский сервис? Я задал эти вопросы Максиму Поташеву (магистру телеигры "Что? Где? Когда?", маркетологу, консультанту, одно из самых востребованных бизнес-тренеров). В ответ получил следующий список с комментариями Максима.

Читать далее >

Мое музыкальное…

02 июля 2014 Комментария: 2

Coffee Station

Задали вопрос о том, какую музыку я слушаю при подготовке материалов для этого проекта. Ответ: "В большинстве случаев, я работаю в тишине. Мне так проще сосредоточиться". Но иногда, действительно, заглядываю в свою музыкальную коллекцию и включаю что-то оттуда. Чаще всего это бывают бразильские, гавайские или индийские (в современной обработке) мелодии. Они помогают поддерживать приятное настроение.

Вот несколько примеров:

Читать далее >