Представляю вам своего нового собеседника. Это — Илья Грин, доктор (PhD) Стэнфордского университета. Он живет и работает в Кремниевой долине уже больше 10 лет. О чем мы беседовали с Ильей? Разумеется о Стэнфорде и Долине.
Периодически задумываюсь о позиционировании этого проекта. Стараюсь переформулировать, сгустить основные принципы, которые он в себе несет. По понятным причинам, эти принципы являются продолжением амбиций основателя и руководителя sukhov.com (т.е. моих личных принципов). Из-за этого возникает дополнительная интрига, т.к. приходится, фактически, проговаривать фрагменты собственного мировоззрения. Это чем-то напоминает наведение резкости во время фотосъемки, позволяющее увидеть более ясную картину.
Сегодня в блоге стартует проект "5 книг". В рамках него выйдет серия публикаций, в каждой из которых я предложу вам подборку из 5 книг, которые кто-то из моих собеседников считает наиболее интересными (важными, вдохновляющими, полезными и т.д.). Сегодня первая публикации. О чем она будет?
Я считаю такие темы, как качество предоставляемого сервиса, уровень обслуживания и клиентоориентированность одними из самых важных на сегодняшний день. Постоянно собираю материал по этим темам. Одним из источников такого материала, безусловно, являются хорошие книги.
Какие именно книги? Что почитать про клиентский сервис? Я задал эти вопросы Максиму Поташеву (магистру телеигры "Что? Где? Когда?", маркетологу, консультанту, одно из самых востребованных бизнес-тренеров). В ответ получил следующий список с комментариями Максима.
Представляю Вам своего собеседника. Это Артем Агабеков, владелец компании "Фабрика Окон" и агентства Adventum. Его называют одним из самых успешных предпринимателей современной России. О чем спросить такого человека? Я знал, что у Артема очень интересный взгляд на философию жизни и философию предпринимательства.
Зачем успешному бизнесмену, предпринимателю задавать себе глубокие философские вопросы?
Я думаю, что бизнес – это только одно из проявлений человека. Сейчас, в эпоху культа стартапов и проектов, типа "Бизнес-молодость", создается образ предпринимателя, обращающего внимание только на результат в виде возврата инвестиций, прибыли, объема денежного потока или доли рынка. Все эти показатели, безусловно, важны. Но, если зацикливаться только на них, то ты перестаешь видеть другую часть цветовой палитры. Там, где ты мог бы стать "предпринимателем жизни", ты становишься "просто предпринимателем". В чем разница этих двух понятий? На мой взгляд, как раз в тех вопросах, которые задает себе бизнесмен.
