"Люби то, что делаешь": Ответы спикеров
Я уже рассказывал о Форуме "Люби то, что делаешь". Сегодня хочу познакомить вас с некоторыми из его спикеров. Это очень разные люди — бизнесмены, меценаты, музыканты, тренеры… Что их всех объединяет? Свет! Это светлые люди.
Мы попросили наших спикеров ответить на два вопроса:
- Что такое искренний сервис?
- Какие 5 фильмов оказали наиболее сильное влияние на ваше дело или на вас самих?
Представляю вам полученные ответы.
Слово спикерам
— Александр Кравцов, создатель компании "Руян" и бренда "Экспедиция", организатор международной гонки "Экспедиция-Трофи"
Искренний сервис для меня — это:
- Отношение к клиенту как к гостю, который пришел к тебе домой.
- "Горизонтальное" общение, раскрывающее душу. Ни в коем случае не общение "сверху-вниз" или "снизу вверх".
- Я не согласен с фразой "Гость всегда прав". Тот, кто пришел к тебе домой, тоже человек и может иногда ошибаться.
- Превышение ожиданий гостя. Избыточность комплиментов и подарков.
5 фильмов: "Шеф Адам Джонс", "Крупная рыба", "Россия прекрасна, сын", "Генсбур. Любовь хулигана", "В бой идут одни старики".
* * *
— Галина Кушнарева, автор и ведущая тренингов в компании Business Relations
Сервис — это возможность понять нашу взаимосвязь и единство на самом глубоком планетарном уровне. Нигде мы не можем найти более быструю и яркую демонстрацию кармического принципа "отдавая получаешь".
5 фильмов: "Планета Ка-Пэкс", "Красота по-американски", "Без изъяна", "Вселенная Стивена Хокинга".
* * *
— Илья Чухляев, руководитель отдела аналитики компании Adventum. Организатор аналитической конференции Go Analytics.
Я убежден, что основа искреннего сервиса — это трудолюбие и осмысленная самоотдача каждой детали процесса. Только вложив много упорства в свое дело можно возвращать честный и качественный результат всем, кого касается ваш сервис. Возвращать с нескрываемым удовольствием.
5 фильмов: Рекомендую фильмы 2-ух категорий:
- где выражено преодоление и борьба человека с природой. Например, "Эверест" или "127 часов".
- фильмы, оспаривающие единую реальность. Например, "Начало".
* * *
— Вероника Кузенкова, сторителлер, писательница, журналист
Искренний сервис для меня… Самое главное в этом сочетании — слово "искренний". Живая заинтересованность в чувствах, мыслях, переживаниях и ощущениях другого человека. Эмпатия, внимательность к другому. Понимание глубинного родства человеков и их душ. И образ действий, исходящий из этого понимания.
5 фильмов: Я назову даже больше: "Общество мертвых поэтов", "Мирный воин", "Бурлеск" :), "20 секунд счастья", "Арктическая кругосветка яхты "Петр I"", мультфильм "Кунг-Фу Панда". И еще "Другие люди" и "День" незрячего кинорежиссера Александра Монтова.
* * *
— Наталья Гарист, лингвист, преподаватель, участник программы "Учитель для России"
Искренний сервис — это тот сервис, который осуществляется через сердце. Только в таком случае отношения между заказчиком и исполнителем становятся честными и прозрачными.
5 фильмов: назову три: "Хористы", "7 жизней", "Человек".
* * *
— Антон Кратасюк, врач-педиатр, врач традиционной китайской медицины, основатель Diamond Cutter Institute в Москве
Искренний сервис рождается, когда профессионализм соединяется с любовью к людям. Этот союз случается, когда ценность того, что ты делаешь и ценность тех, для кого ты это делаешь, стоит выше твоего собственного комфорта.
5 фильмов: для меня это: "Жизнь Прекрасна", "Заплати вперед", "Меня зовут Кхан".
* * *
— Елена Калмыкова, директор Музея предпринимателей, меценатов и благотворителей
Искренний сервис для меня — это как в правильной, честной игре. Проживаешь кусочек своей жизни в полную меру своих сил, знаний, профессиональных навыков. Как на финальном матче… 🙂
Заметьте, любая игра интересна только тогда, когда в ней нет фальши. Когда, с одной стороны, четкое выполнение всех правил, с другой стороны — азарт, вдохновение и действие в полную силу.
Мой девиз – Любовь и Созидание. Причем не только в глобальном смысле, на уровне принципов, а в ежедневной, ежечасной жизни…
5 фильмов: трудным оказался вопрос 🙂 . Больше читаю, чем смотрю кино. Но, могу сказать, большое впечатление на меня произвёл французский фильм "1+1" ("Неприкасаемые"). Режиссеры – Оливье Накаш, Эрик Толедано.
* * *
— Максим Журило, со-основатель школы правильного бега I LOVE RUNNING
Искренний сервис – это когда ты делаешь дело естественно, не потому что должен, не потому что надо, а просто потому, что тебе интересно и хочется это делать. Тогда это и не сервис вообще, в просто любимое дело. Искреннее – потому что ты с ним, этим делом, соединён!
5 фильмов: если говорить про фильм, который это иллюстрирует для меня, то "Народ против Ларри Флинта". Каким бы неоднозначным он ни был, но точно искренним. И он #любилточтоделал 🙂
* * *
— Галина Ботт, основатель "Москва — Дели"
Сервис, как служение человека человеку, может быть только искренним. Насколько искренним ты можешь быть сам с собой, настолько сервис, который ты оказываешь другим людям, будет искренним.
Неискренний сервис — это по сути каламбур. Служить не искренне не из самого сердца — это уже не служить, а просто продавать что-то за деньги или в обмен на другую услугу.
5 фильмов: Кино не так впечатляет, как реальная жизнь. Поэтому с кино сложно.
Как это было
Когда следующий Форум?
Друзья, приходите общаться на второй форум "Люби то, что делаешь"
Позавчера был на форуме. В восторге!