Артем Азевич: Мы помогаем спланировать успех

Сегодня говорим о практике бизнес-трекенга, монетизации проектов и осознанном предпринимательстве. Мой собеседник – Артем Азевич, руководителем трекинга стартапов в Фонде Развития Интернет-Инициатив (ФРИИ).

Что такое бизнес-трекинг?

Артем, давайте начнем с определения. Вы называете себя бизнес-трекером. Кто такие трекеры и чем они занимаются?

Трекинг — это сопровождение проекта. Мы помогаем стартапам расти и развиваться, ставить цели и достигать их. Цели могут быть, как финансовыми (увеличение денежного оборота, выручки и т.п.) так и нефинансовыми. Последние обычно ставятся в контексте экономики внимания (увеличение активной аудитории, инсталляций, повторных покупок и др.).

С кем и как работает трекер?

Обычно трекер работает с основателем бизнеса. Для этого есть специальная методика, учитывающая множество особенностей. Например, основатели обычно безумно заняты. Стандартный запрос с их стороны звучит как: "Дайте нам больше времени — 24 часа не хватает!" Они делают огромное количество задач, но далеко не все из них ведут к поставленным целям. Мы помогает избавиться от лишних задач и бесполезных ходов. Мы ищем точки роста бизнеса, которые обычно совпадают с тем, что принято называть "узкие места".

В самой методике трекинга можно выделить три базовые ценности: обратная связь для основателя ("Что я делаю не так? Что я делаю правильно?"), отраслевая и предметная (продукт/продажи/маркетинг) экспертиза непосредственно по проекту и работа над осознанностью, с мышлением основателя. К последнему пункту можно отнести работу над реальной мотивацией основателя и его партнеров, необходимо согласовать их ценности и личные цели, привязать личные цели к целям бизнеса. В противном случае при высоком темпе развития бизнеса может не хватить сил, либо распасться союз партнеров.

Про отличие бизнес-трекера от коуча

Это очень похоже на работу коуча или даже психолога. Так?

Не совсем. Расскажу о двух базовых ситуаций. Первая ситуация касается непосредственно бизнеса. Предположим, он не развивается таким образом, каким хотелось бы предпринимателю. Что это может означать? Почему так происходит? Трекер помогает сформулировать гипотезы, позволяющие справиться с ситуацией. Это первая ситуация.

Вторая ситуация возникает тогда, когда у предпринимателя уже есть правильные гипотезы относительно развития бизнеса, но они не реализуются. Причины могут быть разными – недостаток мотивации, нехватка компетенций и т.д. Мы помогает выработать правильную линию поведения, набрать – выучиться или купить – требующиеся компетенции. А вот если проблема, скажем, в психическом здоровье основателя, например, страх или апатия, то это уже не к нам. Это скорее к психотерапевту или к какому-то другому специалисту.

При этом мы не исключаем для себя работу с осознанной мотивацией. Это очень большое удовольствие — помочь человеку найти даже не цель, а мечту! Когда ты даешь новое видение его продукта, другой масштаб, глобальный, востребованный продукт. Такие вещи случаются не часто, где-то в 50% случаев, но случаются.

В чем отличие трекера от бизнес-коуча?

В моем представлении трекер работает на конкретный/измеримый результат в бизнесе. Для этой цели у него есть методика, котора в зависимости от стадий развития бизнеса помогает найти точки роста. Бизнес-коуч сопровождает предпринимателя в каком-то процессе и как правило его участие ограничивается временем.

О монетизации интернет-проектов

Любой ли интернет-проект можно монетизировать?

Монетизировать и масшатабировать может только тот продукт, который реально несет какую-то ценность. Именно сам продукт. Он должен продаваться вне вашей личной харизмы. Иначе это будут одноразовые истории, на которых, скорее всего, не построить миллиардный бизнес.

Ценность продукта должна подтверждаться. Чем, например? Скажем тем, что клиенты вновь и вновь к вам возвращаются.

Расскажите подробнее про демонстрацию ценности продукта.

Надо честно ответить себе на ряд вопросов: "В чем клиент видит выгоду от использования моего продукта? Чем он лучше, чем решения – аналоги?". Ответ должен быть понятным и ощутимым для клиентов. Звучит банально, но в голове у начинающих предпринимателей это всегда как-то трансформируется. Они могут быть просто влюблены в свой продукт. Но видеть его при этом совсем не так, как видит его потребитель.

Когда ко мне приходят начинающие предприниматели, я им всегда говорю, что их продукт должен быть лучше продуктов-конкурентов по одному из параметров минимум в 10 раз. Тогда ценность очевидна.

Трекинг товара отличается чем-то от трекинга услуги?

Мы используем понятие "продукт". Это и товар, и услуга.

Вернемся к демонстрации ценности. Очень часто грамотно ее сформулировать помогает обратная связь со стороны клиентов. Ее надо суметь услышать. Этому мы тоже учим.

Рекомендации начинающим предпринимателям

Артем, давайте сформулируем 5 рекомендаций, которые Вы считаете критически важными для начинающего предпринимателя.

Во-первых, важно разобраться с тем чего ты реально хочешь от бизнеса и от жизни. Поможет ли твой бизнес достичь тебе личных целей? Осознать свои сильные и слабые стороны.

Второй пункт – понять, почему именно ты можешь реализовать свою идею. Какие у тебя есть компетенции для этого? Какие ресурсы? Откуда можно привлечь недостающие компетенции?

Третье – бизнес-партнеры. Какие отношения я с ними выстраиваю? Чего хотят мои партнеры? Что мы будем делать в тех или иных ситуациях?

Четвертое – необходимо получить обратную связь на продукт от потенциальных клиентов. Для чего? Чтобы убедиться в ее востребованности рынком.

И, пятый пункт, это спланировать успех. Он – хотя бы минимальный — должен прийти достаточно быстро. Первый успех создаст мотивацию для дальнейших действий. Все любят успех!

Дополнительно почитать

• 10 признаков захватывающих проектов
• Максим Журило: Создавать бегунов (интервью)
• Джон Кинг: Природа твоей мечты (интервью)
• Денис Михайлов: Чувствовать себя суперменом! (интервью)
• Артем Агабеков: Радость важнее денег (интервью)