"Люби то, что делаешь": Ответы спикеров

13 марта 2016 Комментарий: 1

Артем Агабеков

Я уже рассказывал о Форуме "Люби то, что делаешь". Сегодня хочу познакомить вас с некоторыми из его спикеров. Это очень разные люди — бизнесмены, меценаты, музыканты, тренеры… Что их всех объединяет? Свет! Это светлые люди.

Мы попросили наших спикеров ответить на два вопроса:

  • Что такое искренний сервис?
  • Какие 5 фильмов оказали наиболее сильное влияние на ваше дело или на вас самих?

Представляю вам полученные ответы.

Слово спикерам

— Александр Кравцов, создатель компании "Руян" и бренда "Экспедиция", организатор международной гонки "Экспедиция-Трофи"

Искренний сервис для меня — это:

  • Отношение к клиенту как к гостю, который пришел к тебе домой.
  • "Горизонтальное" общение, раскрывающее душу. Ни в коем случае не общение "сверху-вниз" или "снизу вверх".
  • Я не согласен с фразой "Гость всегда прав". Тот, кто пришел к тебе домой, тоже человек и может иногда ошибаться.
  • Превышение ожиданий гостя. Избыточность комплиментов и подарков.

5 фильмов: "Шеф Адам Джонс", "Крупная рыба", "Россия прекрасна, сын", "Генсбур. Любовь хулигана", "В бой идут одни старики".

* * *

— Галина Кушнарева, автор и ведущая тренингов в компании Business Relations

Сервис — это возможность понять нашу взаимосвязь и единство на самом глубоком планетарном уровне. Нигде мы не можем найти более быструю и яркую демонстрацию кармического принципа "отдавая получаешь".

5 фильмов: "Планета Ка-Пэкс", "Красота по-американски", "Без изъяна", "Вселенная Стивена Хокинга".

* * *

— Илья Чухляев, руководитель отдела аналитики компании Adventum. Организатор аналитической конференции Go Analytics.

Я убежден, что основа искреннего сервиса — это трудолюбие и осмысленная самоотдача каждой детали процесса. Только вложив много упорства в свое дело можно возвращать честный и качественный результат всем, кого касается ваш сервис. Возвращать с нескрываемым удовольствием.

5 фильмов: Рекомендую фильмы 2-ух категорий:

  • где выражено преодоление и борьба человека с природой. Например, "Эверест" или "127 часов".
  • фильмы, оспаривающие единую реальность. Например, "Начало".

* * *

— Вероника Кузенкова, сторителлер, писательница, журналист

Искренний сервис для меня… Самое главное в этом сочетании — слово "искренний". Живая заинтересованность в чувствах, мыслях, переживаниях и ощущениях другого человека. Эмпатия, внимательность к другому. Понимание глубинного родства человеков и их душ. И образ действий, исходящий из этого понимания.

5 фильмов: Я назову даже больше: "Общество мертвых поэтов", "Мирный воин", "Бурлеск" :), "20 секунд счастья", "Арктическая кругосветка яхты "Петр I"", мультфильм "Кунг-Фу Панда". И еще "Другие люди" и "День" незрячего кинорежиссера Александра Монтова.

* * *

— Наталья Гарист, лингвист, преподаватель, участник программы "Учитель для России"

Искренний сервис — это тот сервис, который осуществляется через сердце. Только в таком случае отношения между заказчиком и исполнителем становятся честными и прозрачными.

5 фильмов: назову три: "Хористы", "7 жизней", "Человек".

* * *

— Антон Кратасюк, врач-педиатр, врач традиционной китайской медицины, основатель Diamond Cutter Institute в Москве

Искренний сервис рождается, когда профессионализм соединяется с любовью к людям. Этот союз случается, когда ценность того, что ты делаешь и ценность тех, для кого ты это делаешь, стоит выше твоего собственного комфорта.

5 фильмов: для меня это: "Жизнь Прекрасна", "Заплати вперед", "Меня зовут Кхан".

* * *

— Елена Калмыкова, директор Музея предпринимателей, меценатов и благотворителей

Искренний сервис для меня — это как в правильной, честной игре. Проживаешь кусочек своей жизни в полную меру своих сил, знаний, профессиональных навыков. Как на финальном матче… 🙂

Заметьте, любая игра интересна только тогда, когда в ней нет фальши. Когда, с одной стороны, четкое выполнение всех правил, с другой стороны — азарт, вдохновение и действие в полную силу.

Мой девиз – Любовь и Созидание. Причем не только в глобальном смысле, на уровне принципов, а в ежедневной, ежечасной жизни…

5 фильмов: трудным оказался вопрос 🙂 . Больше читаю, чем смотрю кино. Но, могу сказать, большое впечатление на меня произвёл французский фильм "1+1" ("Неприкасаемые"). Режиссеры – Оливье Накаш, Эрик Толедано.

* * *

— Максим Журило, со-основатель школы правильного бега I LOVE RUNNING

Искренний сервис – это когда ты делаешь дело естественно, не потому что должен, не потому что надо, а просто потому, что тебе интересно и хочется это делать. Тогда это и не сервис вообще, в просто любимое дело. Искреннее – потому что ты с ним, этим делом, соединён!

5 фильмов: если говорить про фильм, который это иллюстрирует для меня, то "Народ против Ларри Флинта". Каким бы неоднозначным он ни был, но точно искренним. И он #любилточтоделал 🙂

* * *

— Галина Ботт, основатель "Москва — Дели"

Сервис, как служение человека человеку, может быть только искренним. Насколько искренним ты можешь быть сам с собой, настолько сервис, который ты оказываешь другим людям, будет искренним.

Неискренний сервис — это по сути каламбур. Служить не искренне не из самого сердца — это уже не служить, а просто продавать что-то за деньги или в обмен на другую услугу.

5 фильмов: Кино не так впечатляет, как реальная жизнь. Поэтому с кино сложно.

Как это было

Когда следующий Форум?

Друзья, приходите общаться на второй форум "Люби то, что делаешь"

Форум Люби то, что делаешь

Дополнительно почитать

Комментарии:

  • Петр Сергеев |

    Позавчера был на форуме. В восторге!

Напишите интересный комментарий

Войти с помощью: